Các bước xử lý sự cố thường gặp tại W88

Giao diện tải chậm, xuất hiện thông báo mất tín hiệu kết nối hoặc không phản hồi thao tác.

Tín hiệu Wi-Fi yếu, mạng di động chập chờn hoặc địa chỉ DNS mạng bị nghẽn cục bộ.

Tình trạng mất kết nối mạng thường khiến việc tải danh mục trò chơi hoặc phản hồi thao tác bị đình trệ. Hãy thực hiện kiểm tra đường truyền theo các bước sau:

1. Tắt và bật lại kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên thiết bị.
2. Thử tải lại một trang web khác để kiểm tra tính liên tục của mạng Internet.
3. Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc khởi động lại thiết bị nếu tín hiệu mạng vẫn hiển thị bình thường.

Nếu sự cố liên quan đến tài khoản đăng nhập sau khi khôi phục mạng, bạn có thể tham khảo mục hỗ trợ liên quan:

Hướng dẫn xử lý sự cố đăng nhập

Ứng dụng bị đơ cứng, giật lag hoặc tự động đóng lại khi đang mở trò chơi.

Bộ nhớ RAM quá tải do nhiều ứng dụng chạy ngầm hoặc bộ nhớ đệm của ứng dụng bị đầy.

Khi thiết bị không đủ dung lượng bộ nhớ tạm thời, hệ điều hành có thể buộc dừng ứng dụng. Hãy thực hiện các thao tác xử lý sau:

• Truy cập trình đa nhiệm trên thiết bị và đóng toàn bộ các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết.
• Vào Cài đặt ứng dụng trên máy, chọn ứng dụng W88 và bấm 'Xóa bộ nhớ đệm' (Clear Cache).
• Khởi động lại thiết bị để giải phóng hoàn toàn bộ nhớ RAM trước khi mở lại trò chơi.

Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn sau khi dọn bộ nhớ, có thể file cài đặt đã bị lỗi và cần cài đặt lại:

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng chuẩn xác

Màn hình trò chơi dừng ở mức tải phần trăm hoặc màn hình trắng không hiện biểu tượng.

Tệp đồ họa tạm thời tải về không hoàn chỉnh hoặc trình duyệt chặn bộ tăng tốc đồ họa phần cứng.

Các trò chơi đồ họa cao như Bali Vacation, Super Wildrix, Alibaba Cave, Museum Wonders hay Choc Deluxe yêu cầu kết nối tải tài nguyên hình ảnh đầy đủ khi bắt đầu.

Để nắm rõ hơn về cách tham gia từng tựa game sau khi khắc phục xong lỗi, vui lòng tham khảo:

Hướng dẫn lựa chọn và làm quen trò chơi